Charte de moralité de nos intervenants

Employé(e)s de COUP DE MAIN MALIN, vous êtes la vitrine des images de sérieux et de professionnalisme que nous voulons véhiculer auprès de notre clientèle, car pour nous, en tant que prestataire de service visant à améliorer et faciliter la vie quotidienne des particuliers, la satisfaction du client est primordiale. Notre politique de recrutement est axée sur des critères de motivation, de capacité relationnelle, de présentation, d’expérience professionnelle, de niveau d’étude, mais aussi sur des critères d’autonomie, de ponctualité, et de sens de l’initiative. Si vous pensez posséder ces qualités, vous pouvez prétendre satisfaire le haut niveau d’exigence de notre société et de notre clientèle. Notre objectif est de vous fidéliser par une embauche finale à durée indéterminée, car nous croyons au développement du potentiel humain et à l’évolution professionnelle dans l’entreprise.

Votre travail d’intervenant à domicile chez la ou les personne(s) que nous vous avons affectée(s) implique donc le respect et la stricte application des consignes suivantes :

 Aucune initiative ni démarche d’aucune sorte sortant du cadre de votre mission ne doit être prise sans l’accord préalable de votre responsable.
 Vous n’accepterez sous aucun prétexte (même de pourboire ou de cadeau) aucune somme d’argent en espèces, ni par tout autre moyen. De même, en cas de courses à réaliser, vous ne devrez en aucun cas être en possession de la carte de crédit de votre client, mais d’un chèque préalablement libellé au nom du magasin dans lequel vous vous rendez.
 Vous n’apporterez aucune boisson alcoolisée ni de substance interdite sur le lieu de votre mission.
 Vous n’amènerez, sur votre lieu de travail, ni enfant, ni aucune autre personne.
 Vous vous présenterez dans une tenue correcte et propre.
 Votre veillerez à garder le plus grand respect auprès de toutes les personnes (y compris les enfants) auprès desquelles vous serez amenés à travailler.
 Patience et diplomatie sont de rigueur, ainsi qu’une attitude toujours souriante, indispensables pour donner confiance.
 Vous vous engagez à respecter l’intimité et la vie privée de nos clients. Vous êtes liés par le secret professionnel le plus absolu.
 Vous n’omettrez pas de faire signer votre feuille de travail à chacune de vos missions. En cas d’omission, en avertir immédiatement votre responsable.
 Vous vous engagez à ne pas travailler directement avec le ou les client(s) que la société Coup de Main Malin vous a affecté(s). De même, vous vous engagez à ne pas divulguer les coordonnées du ou des client(s) à une société ou association concurrente.