Nos engagements

NOS ENGAGEMENTS Un service de proximité :

 Situé au cœur de la ville d’Anglet, bénéficiant d’une agence à Saint Jean de Luz, nous intervenons de Bayonne à Hendaye et sur les zones situées à moins de 20 kilomètres du littoral, afin de vous assurer un service au plus proche de vos attentes.

Liberté :

 Rien de contraignant dans votre engagement. Nous respectons le choix de vos horaires, de la fréquence et de la durée de la prestation.

Qualité des intervenants :

 Les prestations sont assurées par des intervenant(e)s qualifié(e)s justifiant des diplômes tels que Auxiliaire de vie ou équivalent, Aide Médico-Psychologique, voire, dans certains cas, Educateur(trice) spécialisé(e) .

Respect du bénéficiaire :

 Nos intervenants s’engagent à respecter votre vie privée dans le cadre du secret professionnel ainsi que vos choix et vos droits.

Un service personnalisé :

 Lorsque vous nous demandez une prestation, il ne s’agit pas seulement d’un service, mais aussi d’un accompagnement ! C’est pourquoi nous évaluons vos besoins ensemble à votre domicile !

Répondre aux urgences :

 En cas d’urgence, un numéro direct accessible de 8h à 20h et 6j/7 vous est communiqué dès le début des prestations.

Continuité des services :

 En cas d’absence d’un de nos intervenants, il est automatiquement remplacé.

Toujours à l’écoute :
 Nous vérifions et améliorons régulièrement la qualité du service que nous vous apportons. Simple et sans engagement, notre volonté est de vous dégager de tous soucis.