Nos Intervenants

Nos intervenants

Nos intervenants sont tous embauchés, à terme, en contrat à durée indéterminée. Ils sont suivis tout au long de leurs interventions et ont accès à des formations dispensées régulièrement. Ils sont également tous titulaires de diplômes tels que ceux visés au code de l’Action Sociale et des Familles (diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale, diplôme d’État de technicien de l’intervention sociale et familiale, aide médico-psychologique, moniteurs éducateurs voire éducateur(trice) spécialisé(e)…), des diplômes délivrés par le ministère chargé de l’éducation nationale (BEP carrière sanitaire et sociale, mention complémentaire aide à domicile, par exemple…) ou encore, des titres délivrés par le ministère chargé du travail (titre professionnel d’assistant de vie…).

Nos intervenants signent, au moment de leur embauche, une charte de moralité (voir onglet suivant) qu’ils s’engagent à respecter scrupuleusement.

Nos intervenants sont contrôlés tout au long de l’année pour répondre aux critères de qualité de notre société. Ce sont des intervenants qualifiés, compétents avec une solide expérience et ayant des diplômes adéquats. Ils s’engagent à respecter le secret professionnel et la vie privée du bénéficiaire. C’est pourquoi une sélection rigoureuse est réalisée au moment de l’embauche sur des critères de motivation, de capacité relationnelle, de présentation, d’expérience professionnelle, de niveau d’études, mais aussi sur des critères d’autonomie, de ponctualité, et de sens de l’initiative.

 

Charte de moralité

CHARTE DE MORALITÉ DES INTERVENANTS : Efficacité, Ponctualité, Intégrité, Discrétion.

Employé(e)s de COUP DE MAIN MALIN, Vous êtes la vitrine des images de sérieux et de professionnalisme que nous voulons véhiculer auprès de notre clientèle, car pour nous, en tant que prestataire de service visant à améliorer et faciliter la vie quotidienne des particuliers, la satisfaction du client est primordiale. Notre politique de recrutement est axée sur des critères de motivation, de capacité relationnelle, de présentation, d’expérience professionnelle, de niveau d’études, mais aussi sur des critères d’autonomie, de ponctualité, et de sens de l’initiative. Si vous pensez posséder ces qualités, vous pouvez prétendre satisfaire le haut niveau d’exigence de notre entreprise et de notre clientèle. Notre objectif est de vous fidéliser car nous croyons au développement du potentiel humain et à l’évolution professionnelle dans l’entreprise.

Votre travail d’intervenant à domicile chez la ou les personne(s) que nous vous avons affectée(s) implique donc le respect et la stricte application des consignes suivantes :

  • Aucune initiative ni démarche d’aucune sorte sortant du cadre de votre mission ne doit être prise sans l’accord préalable de votre responsable.
  • L’intervenant(e) s’interdit toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou objets de valeur du bénéficiaire dont il a la charge ou d’un membre de sa famille.
  • Tout don éventuel (étrennes par exemple) ou cadeau de la part d’un client doit impérativement être signalé à votre responsable hiérarchique.
  • En cas de courses à effectuer, vous ne devrez en aucun cas être en possession de la carte de crédit de votre client, mais d’espèces ou d’un chèque préalablement libellé au nom du magasin dans lequel vous vous rendez. Vous ramènerez le ticket de caisse justificatif.
  • Vous n’apporterez aucune boisson alcoolisée ni de substance interdite sur le lieu de votre mission.
  • Vous n’amènerez, sur votre lieu de travail, ni enfant, ni aucune autre personne.
  • Vous vous présenterez dans une tenue correcte et propre.
  • Vous veillerez à garder le plus grand respect auprès de toutes les personnes (y compris les enfants) auprès desquelles vous serez amené à travailler.
  • Patience et diplomatie sont de rigueur, ainsi qu’une attitude toujours souriante, indispensables pour donner confiance.
  • Vous vous engagez à respecter l’intimité et la vie privée de nos clients. Vous êtes lié par le secret professionnel le plus absolu.
  • Vous n’omettrez pas de faire signer votre feuille de travail ou encore de remplir vos obligations (HYPPOCAD) concernant la télégestion des bénéficiaires APA et PCH à chacune de vos missions. En cas d’omission, en avertir immédiatement votre responsable.
  • Vous vous engagez à ne pas travailler directement avec le ou les client(s) que Coup de Main Malin vous a affecté(s). De même, vous vous engagez à ne pas divulguer les coordonnées du ou des client(s) à une société ou association concurrente.