Certificat V.1

  Domaine d'application :
Le label Cap’Handéo Services à la personne est une démarche qualité construite avec et pour les personnes en situation de handicap. Handéo y associe également les autres parties prenantes du secteur, dont les professionnels de l'aide à domicile.
Créé en 2010, le référentiel Cap’Handéo – Services à la personne a pour but de mettre en oeuvre le droit des personnes en :
  • Améliorant la connaissance afin de renforcer le pouvoir d'agir des personnes handicapées et de leurs proches. Concrètement elle fournit de la connaissance via des études réalisées sur des modes participatifs.
  • Améliorant la qualité en déployant des labels et certifications de services Cap'Handeo dans les secteurs des aides humaines, des aides techniques, du transport... C'est aujourd’hui plus de 300 services labellisés/certifiés qui accompagnement plusieurs milliers de personnes handicapées et âgées dans plus de 70 départements. .
Confronté à la réalité du terrain durant un premier cycle de 3 années, le référentiel Cap’Handéo – SAP est publié sous sa version n°2 en 2014, amendé et enrichi de l’ensemble des constats, remarques et suggestions issus du terrain, via des représentants de prestataires, des personnes en situation de handicap, des pouvoirs publics, des auditeurs, etc.
Ce référentiel de certification version 1 s’adresse aux organismes de service à la personne intervenant en mode prestataire, accompagnant les personnes en situation de handicap et ayant une autorisation, et le cas échéant un agrément, depuis au moins deux ans. Nous nous sommes par ailleurs engagés à respecter la législation et la réglementation liée aux services d’aide et
d’accompagnement à domicile ou services à la personne.
Les services s’engagent également à proposer un accompagnement qui s’appuie sur les recommandations de bonnes pratiques professionnelles du secteur médico-social et les guides élaborés par Handéo.
Une réflexion a été conduite en interne par les services concernant leur stratégie et leurs axes de développement, notamment via un projet de service.